Agli Stati Generali della Terza Età di Vicenza, CNA ha approfondito il valore sociale ed economico degli over 65, l’accesso ai diritti e il ruolo dell’intelligenza artificiale nei servizi di welfare.
L’invecchiamento della popolazione è una delle grandi trasformazioni della nostra società. Ma guardare alla terza età soltanto come a una questione di pensioni, assistenza e spesa pubblica significa trascurarne il valore sociale ed economico. Gli anziani sono una risorsa fondamentale per le famiglie e le comunità, grazie al loro contributo nella cura, nel volontariato e nella trasmissione delle competenze.
È stato questo uno dei temi al centro della terza edizione degli Stati Generali della Terza Età, ospitata a Vicenza e dedicata alle sfide e alle opportunità della longevità. Due giornate di confronto che hanno coinvolto istituzioni, mondo accademico, professionisti e associazioni, con approfondimenti su salute, invecchiamento attivo, assistenza, sostegno ai caregiver e valore della popolazione anziana.
All’iniziativa ha partecipato anche CNA Pensionati, presente a livello nazionale, regionale e territoriale, con CNA Pensionati Veneto Ovest per le province di Vicenza e Verona.
Il valore degli anziani per la società e l’economia
Il 9 ottobre, nella Basilica Palladiana, Valter Marani, direttore generale del patronato EPASA-ITACO Cittadini e Imprese, espressione del mondo associativo CNA, è intervenuto con una relazione dal titolo “Oltre lo specchio del tempo: come la nuova demografia trasforma i bisogni in opportunità”.
Al centro del suo intervento, il contributo degli anziani alla vita delle comunità. Non soltanto pensionati, ma persone che continuano a svolgere un ruolo essenziale nella società: si prendono cura dei nipoti, sostengono i familiari, fanno volontariato e trasmettono competenze maturate durante una vita di lavoro.
Le proiezioni ISTAT illustrate da Marani mostrano quanto il cambiamento demografico interesserà il Veneto. Nel 2050 la regione potrebbe contare 412 mila residenti con almeno 65 anni in più rispetto al 2025, mentre la popolazione tra i 15 e i 65 anni potrebbe diminuire di 512 mila persone.
Anche la composizione delle famiglie è destinata a cambiare: quelle formate da una sola persona passerebbero dal 34,7% del 2025 al 39,4% nel 2040.
Una trasformazione che rende sempre più fragile la rete familiare sulla quale si è tradizionalmente basato il lavoro di cura.
Per questo è importante affiancare agli indicatori economici altri parametri capaci di misurare il benessere delle persone, come la salute, le relazioni sociali e la qualità della vita. Un approccio che richiama il modello del Benessere equo e sostenibile (BES) dell’ISTAT.
Accesso ai diritti e servizi di welfare: il progetto Open Welfare
Accanto al tema demografico, emerge una questione concreta: la difficoltà di conoscere e utilizzare i servizi e le agevolazioni disponibili sul territorio.
Spesso, infatti, le opportunità esistono, ma i potenziali beneficiari non ne sono a conoscenza oppure incontrano difficoltà nel comprenderne i requisiti e le modalità di accesso.
Per rispondere a questa esigenza nasce Open Welfare, il progetto del patronato EPASA-ITACO che raccoglie e organizza le informazioni sui servizi e sulle prestazioni sociali disponibili nei diversi territori.
Si tratta di un catalogo condiviso che permette agli operatori di individuare le opportunità più adatte alle esigenze delle persone e di accompagnarle nell’accesso ai servizi.
A febbraio 2026 il progetto aveva già raggiunto risultati significativi: 741 Comuni mappati in 12 province, 41.496 schede e 118 tipologie di servizi.
Intelligenza artificiale: più strumenti per aiutare le persone
Un ruolo importante nello sviluppo di Open Welfare è affidato all’intelligenza artificiale, utilizzata per elaborare le informazioni e generare le schede dei servizi, che vengono successivamente verificate dagli operatori.
Una scelta che mette al centro il valore del lavoro umano e considera la tecnologia uno strumento per migliorare la qualità dei servizi.
Come ha sottolineato Marani: «Non useremo l’intelligenza artificiale per licenziare persone. Useremo l’intelligenza artificiale per vivere meglio. L’intelligenza artificiale amplia il lavoro degli operatori».
L’obiettivo è proprio questo: utilizzare l’innovazione per semplificare le attività, ampliare la capacità di risposta e lasciare più tempo agli operatori per accompagnare le persone e rispondere ai loro bisogni.
La sfida per il futuro è quindi duplice: rendere effettivo l’accesso ai diritti e rafforzare la collaborazione tra Comuni, servizi territoriali, Terzo settore e corpi intermedi.
In questa prospettiva si inserisce anche il lavoro dell’Area Sociale CNA, attraverso CNA Pensionati, patronato e CAF, per integrare previdenza, fiscalità e bisogni sociali e contribuire a costruire un sistema di welfare sempre più vicino alle persone.
